Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

Klient ma prawo odstąpienia od umowy – bez podania przyczyny - w ciągu 14 dni.
Czas ten liczy się od dnia, w którym Klient otrzymał ostatni zamówiony produkt.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować o tym fakcie w formie pisemnej na adres:
PetFood24.pl Aleksandra Brzoskowska
ul. Łostowicka 9A
80-121 Gdańsk
lub za pomocą poczty elektronicznej  biuro@petfood24.pl
W tym celu prosimy o skorzystanie z formularza odstąpienia od umowy.

Aby odstąpienie od umowy było skuteczne, Klient musi poinformować o tym fakcie zooplus w ciągu 14 dni.

W przypadku odstąpienia od umowy PetFood24.pl zwróci Klientowi wszystkie poniesione przez Klienta koszty, łącznie z kosztami dostawy w ciągu 14 dni.

Zwrot kwoty na wskazany przez klienta numer rachunku bankowego.

Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.

Zwrot jest skuteczny, tylko jeśli zachowany został termin 14 dni.

Klient ponosi koszty trwałej utraty wartości towaru wówczas, gdy utrata ta powstała na skutek przekroczenia zakresu standardowego sprawdzenia właściwości lub sposobu użytkowania produktu.

Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadku produktów:

• które nie są prefabrykowane, zostały przygotowane na specjalne zamówienie Klienta i są dostosowane do jego oczekiwań; produktów podatnych na szybkie zepsucie lub z krótką datą ważności,
• które nie nadają się do zwrotu z powodu ochrony zdrowia lub higieny lub których zabezpieczenie zostało zerwane po doręczeniu,
• które zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi produktami już po doręczeniu.